Politica de Servicio
Introducción y ámbito de aplicación
La presente política se aplica a todos los usuarios que acceden, navegan o realizan compras a través de nuestro sitio web.
Al utilizar el sitio web y realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones descritas en esta Política de Servicio.
Cuenta de usuario y alcance de responsabilidad del sitio web
Los usuarios son responsables de proporcionar información precisa y actualizada al realizar pedidos.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información relacionada con su cuenta y actividades realizadas en el sitio.
Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso cuando existan actividades que puedan afectar el funcionamiento normal del sitio.
Productos, inventario y derecho de información sobre precios
Nos esforzamos por mantener actualizada la información de los productos, existencias y precios.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente en el momento de la compra.
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, actualizar descripciones, modificar existencias y ajustar precios cuando sea necesario.
Pedidos y pagos
Todos los pedidos están sujetos a verificación y aceptación.
El pago debe completarse utilizando los métodos de pago disponibles en el sitio web.
Una vez confirmado el pago, el pedido pasará al proceso de preparación y envío.
Tras la compra, el usuario recibirá una confirmación con los detalles del pedido.
Política de envío
Área de entrega
Actualmente realizamos entregas únicamente dentro de España.
No ofrecemos envíos a otros países o regiones.
Gastos de envío
- Pedidos de 90 € o más: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 90 €: tarifa fija de envío de 9,99 €.
Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.
Plazo de transporte
El plazo de entrega suele oscilar entre 10 y 15 días laborables después del envío.
Métodos de transporte
Nuestros principales transportistas incluyen SEUR, Redur Spain y MRW.
Información adicional
Para obtener más detalles sobre tiempos de entrega, cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra página de Politica de Envio.
Cancelación de pedidos
Condiciones de cancelación
Los pedidos no enviados pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.
Los pedidos realizados hace más de 48 horas o ya enviados no podrán cancelarse. En este caso, el usuario podrá esperar la entrega y posteriormente solicitar una devolución y reembolso.
Reembolso
Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Tiempo de reembolso
Una vez aprobado el reembolso, este será devuelto a la tarjeta bancaria utilizada para el pago, incluyendo Visa y MasterCard.
Dependiendo de la entidad bancaria, el reembolso suele reflejarse en un plazo de 1 a 5 días laborables.
Si el importe no se recibe dentro de este plazo, el usuario podrá ponerse en contacto con nosotros.
Información adicional
Para más información sobre el proceso de cancelación, consulte nuestra página de Cancelacion de Pedidos.
Devoluciones, cambios y reembolsos
Situaciones aplicables para cambios
Los cambios pueden solicitarse dentro de un plazo de 45 días desde la recepción del producto.
Pasos que debe seguir el usuario
El usuario deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria para tramitar la solicitud.
Procedimiento de devolución o cambio
Las solicitudes serán revisadas por nuestro equipo de atención al cliente. Una vez aprobadas, se proporcionarán las instrucciones correspondientes.
Método de reembolso
Los reembolsos se procesarán mediante la misma entidad de pago utilizada en la compra, como Visa o MasterCard.
Tiempo de reembolso
Tras la aprobación de la devolución, el reembolso se acreditará en la tarjeta utilizada para el pago en un plazo estimado de 1 a 5 días laborables.
Información adicional
Para más detalles sobre devoluciones, cambios y reembolsos, consulte nuestra página de Politica de Devoluciones y Cambios.
Privacidad y protección de datos
La recopilación y el tratamiento de datos personales se describen en nuestra Politica de Privacidad.
Resolución de disputas y legislación aplicable
En caso de desacuerdo relacionado con el uso del sitio o con un pedido, ambas partes intentarán resolver la situación mediante comunicación y cooperación.
Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos y elementos visuales, está protegido y no podrá utilizarse sin autorización.
Limitación de responsabilidad
No seremos responsables de retrasos o interrupciones derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Tampoco seremos responsables de información incorrecta proporcionada por el usuario durante el proceso de compra.
Modificaciones de las condiciones del servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Servicio en cualquier momento.
Las versiones actualizadas se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.
Disposiciones adicionales
Exactitud de la información
El usuario debe asegurarse de que todos los datos proporcionados durante la compra sean correctos y completos.
Confirmación de pedidos
La recepción de un pedido no garantiza automáticamente su aceptación. El pedido se considerará aceptado una vez verificado y procesado correctamente.
Seguimiento de pedidos
Los usuarios podrán consultar el estado de sus pedidos mediante las herramientas disponibles en el sitio web.
Comunicación con el cliente
Podremos contactar al usuario para proporcionar actualizaciones relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones o solicitudes de asistencia.
Disponibilidad del sitio
Nos esforzamos por mantener el sitio operativo de forma continua, aunque pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento o motivos técnicos.
Contacto
Dirección: 346 Florida St, Roxie, MS 39661-5002, Estados Unidos
Teléfono: +1 (601) 334-5022
Correo electrónico: contact@domvirek.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)