Cancelacion de Pedidos
Condiciones para la cancelación de pedidos
Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.
Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no será posible.
En estos casos, el cliente podrá esperar la entrega del producto y posteriormente solicitar una devolución y reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para obtener más información, consulte nuestra Politica de Devoluciones y Cambios.
Procedimiento de cancelación de pedidos
Paso 1
El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico o llamando al teléfono: +1 (601) 334-5022
La solicitud deberá incluir, cuando corresponda:
- Número de pedido;
- Comprobante de pago;
- Nombre utilizado durante la compra;
- Dirección de correo electrónico asociada al pedido.
Paso 2
Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud lo antes posible.
Una vez aprobada la cancelación, informaremos al cliente sobre el resultado y procederemos con la gestión del reembolso correspondiente.
Información sobre reembolsos
Una vez confirmada la cancelación o aprobada la devolución correspondiente, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Los importes reembolsados se devolverán a la tarjeta bancaria utilizada para el pago, incluyendo Visa y MasterCard.
Dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad bancaria correspondiente, el importe reembolsado normalmente se reflejará en un plazo estimado de 1 a 5 días laborables.
Si el reembolso no se recibe dentro de dicho plazo, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia adicional.
Disposiciones adicionales
Verificación de la solicitud
Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y la información del pedido antes de procesar una cancelación.
Estado del pedido
La posibilidad de cancelar un pedido dependerá del estado real de procesamiento y preparación del mismo.
Confirmación de cancelación
La cancelación solo se considerará completada cuando el cliente reciba una confirmación por correo electrónico o por otro medio de contacto proporcionado por nosotros.
Actualización de información
El cliente deberá asegurarse de que los datos de contacto facilitados durante la compra sean correctos para recibir notificaciones relacionadas con la cancelación y el reembolso.
Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder preguntas relacionadas con cancelaciones, devoluciones, reembolsos y pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
Contacto
Dirección: 346 Florida St, Roxie, MS 39661-5002, Estados Unidos
Teléfono: +1 (601) 334-5022
Correo electrónico: contact@domvirek.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)