Politica de Envio

Área de entrega

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España.

Por el momento, no ofrecemos servicios de entrega fuera de España.

Gastos de envío

• Pedidos de 90 € o más (incluidos 90 €): envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 90 €: tarifa fija de envío de 9,99 €.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra.

Impuestos y tasas

Todos los impuestos y costes relacionados ya están incluidos en el precio del producto.

El cliente no deberá abonar ningún cargo adicional relacionado con impuestos o tasas durante la entrega.

Hora límite para el procesamiento de pedidos

Nuestro horario de atención es de 09:00 a 18:00 (CET), de lunes a viernes.

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• Si el pedido se realiza durante un día no laborable, el tiempo de procesamiento comenzará a contarse a partir del siguiente día laborable disponible.

Tiempo de procesamiento

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.

Durante este período verificamos la información del pedido, preparamos los productos y organizamos el envío.

Tiempo de transporte

El plazo total estimado de entrega es de 10 a 15 días laborables después del envío.

Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias operativas o logísticas.

Transportistas

Nuestros principales transportistas incluyen:

• SEUR
• Redur Spain
• MRW

Dependiendo de la ubicación de entrega y de las condiciones logísticas, podremos seleccionar el transportista más adecuado para cada pedido.

Seguimiento de pedidos

Después de realizar un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico que incluirá:

• Número de pedido;
• Confirmación de pago;
• Información del transportista;
• Estado inicial del envío.

Asimismo, el cliente podrá consultar el estado de su pedido en la página Seguimiento de pedidos del sitio web.

Para realizar la consulta deberá introducir:

• Dirección de correo electrónico o número de teléfono utilizado en el pedido;
• Número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

Productos dañados o perdidos

Si un producto llega dañado o se pierde durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y proporcionar información relevante para que podamos investigar la situación.

Modificaciones y cancelaciones de envío

Las solicitudes de modificación o cancelación de pedidos estarán sujetas al estado de procesamiento y envío del pedido correspondiente.

Una vez enviado el pedido, algunas modificaciones podrían no ser posibles.

Dirección de entrega y responsabilidad

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

No seremos responsables de retrasos o incidencias derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Recomendaciones para la recepción del pedido

Al recibir el pedido, recomendamos al cliente:

• Verificar el estado exterior del paquete;
• Comprobar que el contenido recibido coincide con el pedido realizado;
• Revisar los productos lo antes posible después de la entrega;
• Conservar temporalmente el embalaje original en caso de que sea necesario realizar una consulta posterior.

Si se detecta alguna incidencia, se recomienda contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Disposiciones adicionales

Confirmación del envío

Una vez que el pedido haya sido enviado, se notificará al cliente mediante correo electrónico.

Retrasos excepcionales

En determinadas circunstancias operativas o logísticas, los plazos de entrega pueden verse afectados temporalmente.

Disponibilidad de productos

El procesamiento del pedido está sujeto a la disponibilidad del producto en el momento de la preparación.

Información de contacto actualizada

El cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico y el número de teléfono proporcionados sean correctos para recibir notificaciones relacionadas con el pedido.

Entregas fallidas

Si una entrega no puede completarse debido a información incorrecta o a la imposibilidad de contactar al destinatario, podrían producirse retrasos adicionales en la entrega.

Contacto

Dirección: 346 Florida St, Roxie, MS 39661-5002, Estados Unidos
Teléfono: +1 (601) 334-5022       
Correo electrónico: contact@domvirek.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)